返金ポリシー
最終更新日：2026年5月20日
1. ポイント購入について
購入したポイントは、原則として返金できません。
ただし、購入したポイントを使用していない場合に限り、購入後24時間以内であれば返金申請を受け付ける場合があります。
2. 返金対象
以下すべてを満たす場合、返金対象となる場合があります。
- 購入後24時間以内であること
- 購入したポイントを使用していないこと
- 動画購入・視聴・ポイント消費を行っていないこと
- 不正利用や規約違反が確認されていないこと
3. 返金対象外
以下の場合、返金は行いません。
- 購入したポイントが1ptでも使用済みの場合
- 動画購入後
- 動画視聴後
- サブスク加入後
- 成人向けコンテンツ購入後
- 利用者都合による返金
- 規約違反が確認された場合
- アカウント停止済みの場合
4. 不正利用・不正アクセス
不正アクセスまたは第三者利用が疑われる場合、当サービスは必要に応じて調査を行います。
以下の情報を確認する場合があります。
- ログイン履歴
- IPアドレス
- UserAgent
- 購入履歴
- 視聴履歴
- メール通知履歴
新端末ログイン通知後に異議申立てが行われなかった場合、本人による利用として扱う場合があります。
5. 返金方法
返金が承認された場合、事務手数料およびシステム手数料として1,080円を差し引いた上で返金を行います。
銀行振込による返金の場合、別途振込手数料を差し引く場合があります。
6. 返金審査
返金申請は、運営による確認・審査の上で対応します。
虚偽申請、不正利用、悪質な返金要求が確認された場合、アカウント停止等の措置を行う場合があります。
7. サービス障害
システム障害等により正常な購入・視聴が行えなかった場合、運営判断によりポイント返還等を行う場合があります。
8. ポリシー変更
本ポリシーは、必要に応じて変更される場合があります。